Política de cambio

Políticas de Cambio - Casa del Oro

¡Gracias por elegir la exclusividad de Casa del Oro! Queremos que tu experiencia sea perfecta, por lo que detallamos nuestras condiciones para cambios de productos a continuación:

1. Plazos y Condiciones

• Periodo de Cambio: Dispones de un máximo de 10 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio.
• Estado del Producto: Para que el cambio sea efectivo, la pieza debe estar sin uso, en perfectas condiciones y conservar su embalaje original completo.
• Reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra.

2. Procedimiento de Gestión

Si deseas realizar un cambio, el proceso de revisión y gestión puede tardar hasta 5 días hábiles. Para iniciar la solicitud, por favor elige una de estas vías:

• Email: Escríbenos a informaciones@casadeloro.cl.
• Sucursal Física: Puedes acudir directamente a nuestra tienda ubicada en Mall Paseo Arauco Estación, Local 0399-D (Pasillo D), Estación Central.

3. Envíos para Cambios

Si no puedes asistir a la tienda, debes enviar el producto bajo las siguientes indicaciones:

• Destino: Sucursal Chilexpress Galería España (Huérfanos, Santiago Centro).
• Destinatario: Alex Soto.
• Teléfono de contacto: +56 9 2177 8127.

Nota importante: Los costos de envío para cambios son de exclusiva responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Recomendamos utilizar métodos de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos enviados sin esta modalidad.

4. Excepciones

• Las Tarjetas de Regalo (Gift Cards) no están sujetas a cambios ni devoluciones.
• Solo se aceptarán cambios por productos nuevos que no presenten señales de uso o manipulación.